شرایط مرجوعی کالا
ما در فروشگاه جستجو تمام تلاش خود را می‌کنیم تا محصولات باکیفیت، سالم و دقیقی را مطابق با سفارش شما ارسال کنیم. با این حال، در صورت بروز هرگونه مشکل، امکان بررسی و مرجوعی طبق شرایط زیر فراهم است:
🔁 موارد قابل مرجوعی:
دریافت محصول اشتباه (با نوع یا وزن متفاوت از سفارش ثبت‌شده)
تاریخ مصرف گذشته یا محصول غیرقابل استفاده
ناقص بودن سفارش (کمبود کالا نسبت به فاکتور)
⚠️ موارد غیرقابل مرجوعی:
تغییر نظر مشتری پس از باز شدن بسته‌بندی
باز بودن یا مصرف بخشی از محصول
حساسیت یا عدم تطابق با ذائقه شخصی (به دلیل ماهیت مواد غذایی)
📦 شرایط و مراحل مرجوعی:
1. مرجوعی تنها در مدت ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا قابل ثبت است.
2. مشتری باید از محصول دریافتی تصویر واضح تهیه کرده و آن را از طریق واتساپ یا فرم پشتیبانی برای ما ارسال کند.
3. پس از بررسی و تأیید تیم پشتیبانی، یکی از روش‌های زیر انجام خواهد شد:
ارسال مجدد محصول جایگزین
بازپرداخت مبلغ کالا
❗ نکات مهم:
لطفاً هنگام تحویل سفارش، بسته‌بندی را به دقت بررسی نمایید.
هرگونه درخواست مرجوعی فقط در صورت حفظ بسته‌بندی اولیه قابل بررسی خواهد بود.